Les services de soutien aux patients Dexcom Care : Soutien personnalisé pour une meilleure autogestion du diabète

Dexcom Care est là pour soutenir les personnes vivant avec le diabète dans une gestion plus éclairée et autonome de leur santé lorsqu’elles utilisent les systèmes de surveillance continue du glucose (SCG) de Dexcom, comme le Dexcom G7.

Notre nouvelle plateforme en ligne de services de soutien aux patients Dexcom Care offre un accès à un soutien complet et personnalisé, aidant tous les nouveaux et actuels utilisateurs des systèmes SCG Dexcom à tirer parti des ressources disponibles et à améliorer leur expérience de gestion du diabète.

Soutien personnalisé et plus encore avec Dexcom Care

Les personnes atteintes de diabète vivent leur maladie de manière unique et la gestion de la maladie ne doit pas être une approche universelle. Un soutien adapté à l’individu¹ est essentiel pour aider les personnes vivant avec le diabète à mieux comprendre, gérer et améliorer leurs propres soins. Pour un soutien accessible et personnalisé, Dexcom Care propose :

• Assistance par téléphone (1-844-832-1810) avec un agent en direct.
• Possibilité de réserver une session virtuelle en direct pour une consultation individuelle avec un éducateur agréé en diabète (EAD) bien informé sur les soins, la gestion et l’éducation en matière de diabète.
• Une nouvelle plateforme en ligne de services de soutien aux patients, où les utilisateurs de SCG Dexcom peuvent accéder à un menu complet de toutes les ressources, guides, services et soutiens disponibles.

Un accès facile aux ressources essentielles de Dexcom Care 

La plateforme de services de soutien aux patients offre ces six services essentiels, ainsi qu’une multitude d’informations et de ressources dont vos patients peuvent bénéficier :

• Éducation au diabète : des guides et des informations en ligne pour aider les personnes à mieux comprendre la gestion du diabète et la SCG; les personnes peuvent réserver une session de formation avec un EAD. 
• Remboursement et soutien en matière d’assurance : ressources permettant de naviguer dans les options d’assurance et d’entrer en contact avec un spécialiste de l’assurance.
• Aide financière : des conseils sur l’aide au copaiement, y compris le programme d’avantages pour les patients du Dexcom G7, et le soutien d’un agent en direct.
• Formation sur les produits SCG : les utilisateurs peuvent obtenir de l’aide pour configurer leur appli ou leur récepteur, insérer le capteur ou personnaliser leurs alertes. La formation permet de s’assurer que les porteurs comprennent comment utiliser efficacement leur technologie de SCG pour une gestion optimale du diabète
• Assistance technique aux produits 24h/24 et 7j/7 : une assistance au dépannage avec un agent en direct est disponible toute la journée, tous les jours, pour ceux qui pourraient avoir besoin d’aide pour le capteur de SCG Dexcom, l’appli ou le récepteur.
• Assistance à l’expédition et à la facturation : une assistance dédiée pour ceux qui commandent des fournitures de SCG directement auprès de Dexcom, en aidant à la logistique des contrats d’abonnement, à la facturation, aux confirmations d’expédition ou aux réapprovisionnements en produits.

Les professionnels de la santé peuvent rapidement et facilement référer un patient à Dexcom Care

Vous pouvez rapidement et facilement référer un patient à partir de la plateforme en ligne ou en téléchargeant un formulaire de référence au format PDF. Les formulaires remplis peuvent ensuite être envoyés par courriel à [email protected] pour un suivi par l’équipe Dexcom Care.

Référez un patient dès aujourd’hui