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Le Dexcom G6 est maintenant couvert par la RAMQ, BC PharmaCare, et Saskatchewan Health


Le système de SGC Dexcom G6 est maintenant couvert en Québec par la RAMQ, en Colombie-Britannique par BC PharmaCare, et en Saskatchewan par Saskatchewan Health. Des conditions s'appliquent. Cliquez sur les liens ci-dessous pour plus d'informations.


Québec (RAMQ)

Colombie-Britannique (BC PharmaCare)

Saskatchewan (Saskatchewan Health)

Foire aux questions

  • COVID-19
  • Système de SGC Dexcom G6
  • Dexcom CLARITY
  • Indication non complémentaire
Pour des réponses à des questions courantes plus axées sur les patients, veuillez aller à :
https://www.dexcom.com/fr-CA/faq-search-page
  • Les patients pourront-ils commander des produits et des fournitures Dexcom pendant la pandémie de COVID-19? Pourront-ils commander des fournitures supplémentaires?

    Dexcom accepte toujours des commandes de produits et de fournitures à l’heure actuelle et ne prévoit aucune interruption de sa capacité à produire et à fournir des produits, en raison du coronavirus.

  • Faut-il anticiper des retards dans la façon ou le moment où les patients recevront leurs produits et fournitures Dexcom en raison de la pandémie de COVID-19?

    Dexcom ne fait actuellement l’objet d’aucune interruption de ses capacités de production.

  • Qui les patients doivent-ils contacter lorsqu’ils ont des questions sur leurs produits et fournitures Dexcom?

    Dexcom continuera de traiter les commandes, et les patients sont priés de communiquer avec le Service à la clientèle, au numéro 1-844-832-1810, pour toute question liée à leurs commandes.

    Les réponses à de nombreuses questions courantes de soutien technique sont disponibles sur le site https://www.dexcom.com/fr-CA/faq-search-page, et les patients peuvent soumettre des tickets en libre-service au Service de soutien technique en ligne à l’adresse https://www.dexcom.com/fr-CA/contact-us-direct. Vous pouvez également communiquer avec le Service de soutien technique au numéro 1-844-832-1809.
     
    Les nouveaux utilisateurs de Dexcom peuvent également joindre l’équipe de SOINS Dexcom par téléphone, au numéro 1-844-832-1811, lorsqu’ils ont besoin d’aide pour commencer à utiliser leur produit.

  • Comment les patients retirent-ils leurs capteurs?

    Si les patients éprouvent des difficultés à retirer le capteur inséré sous la peau, les produits et les techniques ci-dessous pourraient les aider :

    Techniques générales de retrait :

    • À l’aide d’un ongle, décoller légèrement le bord de l’adhésif. Au besoin, utiliser ensuite l’un des produits ci-dessous1,2.
    • Tout en retirant l’adhésif, utiliser les doigts de l’autre main pour appuyer sur la peau tout tirant sur l’adhésif. Continuer de déplacer les doigts sur la peau, à mesure que l’adhésif se décolle2.
    • Technique du « repli sur lui-même » : Retirer lentement l’adhésif, avec un angle peu prononcé, en le repliant sur lui-même2.
    • Technique « étirement et relâchement » Les pansements extensibles (p. ex. IV3000 ou Tegaderm) peuvent être retirés horizontalement à partir du centre (contrairement à la technique u « repli sur lui-même ») tout en faisant glisser vos doigts sous le pansement pour continuer à l’étirer2.
    • Utiliser des lingettes pour enlever la substance adhésive et frotter la peau sous le ruban le long de l’adhésif, tout au long du retrait. Cette technique permet de réduire l’adhérence à la peau et atténue la sensation de douleur pendant le retrait1.

    Pour obtenir des instructions détaillées qui décrivent chacune des étapes d’utilisation du système Dexcom G6 de surveillance du glucose en continu (SGC), veuillez consulter le Guide d’utilisation ou les Techniques de retrait. Dexcom ne recommande, n’approuve, ni ne garantit aucun produit tiers, y compris les suppléments adhésifs et les produits d’extraction.

     

    1. Chase HP, Messer L: Understanding Insulin Pumps and Continuous Glucose Monitors. 3rd ed. Denver: Children’s Diabetes Research Foundation, 2016.

     

    2. McNichol L, Lund C, Rosen T, Gray M: Medical adhesives and patient safety: State of the science: consensus statements for the assessment, prevention, and treatment of adhesive related skin injuries. J Wound Ostomy Continence Nurs 2013;40:365–380; quiz E361–E362.

  • Dexcom CLARITY fonctionne-t-elle avec le Dexcom G6?

    Oui, le Dexcom G6 fonctionne avec Dexcom CLARITY. Les patients n’ont pas besoin de s’inscrire à nouveau ou de télécharger une mise à jour de l’application CLARITY s’ils ont déjà un compte. Lorsque les utilisateurs ont déjà partagé des données votre clinique, votre clinique n’a pas besoin de se connecter à nouveau.

  • Dexcom G6 est-il indiqué pour un usage pédiatrique?

    Oui, Dexcom G6 a été homologué pour utilisation chez les enfants de 2 ans et plus.

  • Comment les patients peuvent-ils garder leurs capteurs en place pendant les 10 jours?

    Les capteurs Dexcom sont fabriqués avec un adhésif spécial qui améliore l’adhésion à la peau des patients après l’insertion du capteur. Des suppléments adhésifs peuvent également être utilisés.
     
    Les agents adhésifs liquides peuvent être utilisés avec le timbre adhésif du capteur1,2. Suggestion à l’intention des patients qui utilisent des adhésifs liquides :

    1. Appliquer l’adhésif liquide en dessinant un cercle ovale vide sur la peau.
    2. Laisser sécher l’adhésif cutané.
    3. Insérer le capteur sur la peau propre au centre du cercle.
      • Un ruban ou des timbres adhésifs supplémentaires peuvent être appliqués sur le timbre adhésif du capteur1,2. Les suggestions à l’intention des patients concernant l’utilisation de rubans ou de timbres adhésifs sont les suivantes :
      • Pratiquer une ouverture dans le ruban ou le timbre autour de l’émetteur.
      • Couper le timbre ou le ruban adhésif en bandelettes pour utiliser la technique de l’encadré autour du timbre adhésif du capteur. 1,3.

    Pour obtenir des instructions détaillées qui décrivent chacune des étapes d’utilisation du système Dexcom G6 de surveillance du glucose en continu (SGC), veuillez consulter le Guide d’utilisation ou les Conseils pour améliorer l’adhésion. Dexcom ne recommande, n’approuve, ni ne garantit aucun produit tiers, y compris les suppléments adhésifs et les produits d’extraction.

     

    1. Chase HP, Messer L: Understanding Insulin Pumps and Continuous Glucose Monitors. 3rd ed. Denver: Children’s Diabetes Research Foundation, 2016.

    2. Englert K, Ruedy K, Coffey J, et al.: Skin and adhesive issues with continuous glucose monitors: a sticky situation. J Diabetes Sci Technol 2014;8:745–751.

    3. Ives B, Sikes K, Urban A, et al.: Practical aspects of realtime continuous glucose monitors: the experience of the Yale Children’s Diabetes Program. Diabetes Educ 2010;36: 53–62.

  • Comment une clinique commence-t-elle à utiliser Dexcom CLARITY?

    Inscrivez votre clinique à l’adresse https://clarity.dexcom.eu/professional/registration. La personne qui effectue l’inscription sera considérée comme l’administrateur de compte et sera pleinement en mesure d’ajouter et de gérer les comptes du personnel.

  • Quels sont les paramètres informatiques et Internet requis avec Dexcom CLARITY?

    Les utilisateurs pourraient avoir besoin de privilèges d’administrateur pour installer un logiciel sur leur ordinateur.

    Une connexion réseau à large bande de 1,5 Mbit/s ou plus est requise pour installer le logiciel à partir du Web, télécharger des données ou consulter le Guide d’utilisation accessible en ligne.

    Il est recommandé d’utiliser un programme de pare-feu et un programme antivirus approprié sur votre ordinateur pour vous protéger contre les virus, les logiciels malveillants et l’accès non autorisé à votre ordinateur et l’utilisation de l’information qu’il contient, traite et transmet.

    Dexcom CLARITY prend en charge les configurations système suivantes :

    • Windows 7, 8 ou 10
      • Processeur de 1,3 gigahertz (GHz) et 1 gigaoctet (Go) de mémoire vive libre avec 100 mégaoctets (Mo) d’espace disque libre
      • Microsoft . NET Framework 4.6.1 ou version supérieure, version complète
      • Résolution d’affichage de 1 024 x 768 pixels ou supérieure
      • Chrome 53, Firefox 47, Internet Explorer 11 en mode bureau ou Microsoft Edge
      • Port USB 2.0+ pour connecter le câble USB aux fins de téléchargement des données du récepteur Dexcom
    • Mac OSX 10.10, 10.11, 10.12 ou 10.13
      • Processeur de 2,3 gigahertz (GHz) et 4 gigaoctets (Go) de mémoire vive libre avec 100 mégaoctets (Mo) d’espace disque libre
      • Résolution d’affichage de 1 280 x 800 pixels ou supérieure 
      • Safari 9.1 ou version supérieure, Chrome 53 ou Firefox 47 pour Mac OSX
      • Port USB 2.0+ pour connecter le câble USB aux fins de téléchargement des données du récepteur Dexcom

    Configurations informatiques optionnelles :

    • Souris ou pavé tactile
    • Un lecteur PDF (par exemple, Adobe Reader) pour visualiser, enregistrer et imprimer les rapports
    • Un logiciel permettant de visionner des feuilles de calcul Excel (par exemple, Microsoft Excel ou Excel Viewer)
    • Imprimante, pour les copies imprimées des rapports

    Pour exécuter Dexcom CLARITY, votre réseau doit permettre le trafic réseau sortant suivant, ce qui pourrait nécessiter des changements à la configuration de proxy et de réseau :

    • dexcom.com (et tous les sous-domaines) sur le port 443
    • agent.mydiabetesdata.com avec support de bouclage DNS vers 127.0.0.1

    Pour exécuter le téléversement Dexcom CLARITY, votre réseau doit permettre le trafic réseau sortant suivant : *.dexcom.com (et tous les sous-domaines) sur le port 443.

  • Comment les patients partagent-ils leurs données avec ma clinique?

    Si votre clinique a un compte Dexcom CLARITY, ajoutez le patient à votre liste de patients, puis cliquez sur Partager les données pour afficher, imprimer ou envoyer par courriel une invitation à partager les données. Le patient entre le code de partage de l’invitation dans son compte personnel Dexcom CLARITY ou dans son application Dexcom CLARITY. À partir de ce moment-là, le partage se poursuit jusqu’à ce que le patient ou la clinique décide de cesser le partage et l’arrête manuellement dans Dexcom CLARITY.
     
    Si votre clinique n’a pas de compte Dexcom CLARITY, les patients peuvent fournir un code de partage généré à partir de l’application Dexcom CLARITY que votre clinique peut entrer à l’adresse https://clarity.dexcom.eu/professional/. Vous pouvez également téléverser les données d’un récepteur depuis le même lien.

  • Comment puis-je enregistrer ou imprimer des rapports?

    Vous pouvez enregistrer ou imprimer tous les rapports de Dexcom CLARITY pour un maximum de 90 jours de données. Lorsque vous visualisez le rapport interactif d’un patient, dans le haut de la page, cliquez sur Imprimer rapports pour imprimer ou Télécharger rapports pour enregistrer. Choisissez ensuite une plage de dates et un ou plusieurs rapports.

  • Puis-je exporter des données brutes?

    Oui. Dexcom CLARITY peut exporter des données en format CSV qui peuvent être consultées dans Excel. Exportez à partir d’un patient en cliquant sur son nom , puis cliquez sur Exporter. Ou, exportez les données de tous les patients de votre Liste de patients en cliquant sur Exporter toutes les données au haut de la page liste de patients.

  • Comment puis-je savoir quand Dexcom CLARITY a été mis à jour?

    Pour chaque diffusion, une bannière de notification s’affiche en haut de la page Dexcom CLARITY le jour de la diffusion. Suivez le lien de la bannière pour lire les notes de mise à jour. Si le logiciel de téléchargement est mis à jour, la bannière de notification s’affiche deux semaines avant la diffusion.

  • Avec qui dois-je communiquer pour toute question concernant Dexcom CLARITY ?

    Pour toute question concernant Dexcom CLARITY, veuillez communiquer avec l’équipe de SOINS Dexcom CARE, au numéro 1-844-832-1811.

  • Quels rapports puis-je consulter dans Dexcom CLARITY?
    • Aperçu - présente jusqu’à quatre tendances cliniquement pertinentes et la meilleure journée du patient. Ce sommaire peut aider à orienter les échanges sur les facteurs problématiques qui sont en cause dans l’hyperglycémie ou l’hypoglycémie.
    • Tendances - explore plus en détail quatre rapports cliniques pertinents. Chaque tendance est composée de graphiques qui correspondent aux jours y ayant contribué.
    • Données - Graphiques de tendances et de comparaisons qui montrent des données agrégées et des options de filtrage. Les graphiques des tendances quotidiennes offrent une vue détaillée de chaque point de données sur le glucose pour chaque jour sélectionné.
    • Comparer - Ce rapport présente une comparaison côte à côte des tendances, des données superposées ou des données quotidiennes dans le but d’encourager les progrès et de mettre en évidence les défis auxquels les patients peuvent être confrontés.
    • Statistiques - Ce rapport fournit un aperçu ciblé des mesures quotidiennes et horaires pour les paramètres du taux de glucose. Des paramètres plus précis peuvent être sélectionnés pour effectuer des analyses plus poussées.
    • PGA - Le profil glycémique ambulatoire normalisé (PGA) donne une vue d’ensemble de la prise en charge du diabète.
  • Comment puis-je voir les données de mes patients?

    Une fois qu’un patient a été ajouté à la liste des patients, cliquez sur son nom pour l’inviter à partager ses données ou choisissez de télécharger les données du récepteur. Une fois que le partage a été initié ou que les données du récepteur ont été téléchargées, cliquez sur le nom du patient, puis sur Aller aux rapports interactifs.

  • Qui dois-je contacter si j’ai des questions?

    Pour toute question, veuillez communiquer avec l’équipe de SOINS Dexcom par téléphone, au numéro 1-844-832-1811, ou avec votre représentant Dexcom. Si vous n’avez pas de représentant local de Dexcom, vous pouvez demander une visite en ligne.

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